หน้านี้เป็นหน้าสาธารณะ คุณไม่จำเป็นต้องเข้าสู่ระบบเพื่ออ่าน และไม่จำเป็นต้องติดตั้งแอปไว้เพื่อขอให้ลบบัญชีของคุณ
1. หน้านี้เกี่ยวกับใคร
MeetPlayNow คือแอปและเว็บไซต์ ซึ่งเผยแพร่และดำเนินการโดย:
GiBSeS OÜ Juhkentali 8, 10132 Tallinn, Estonia จดทะเบียนใน Estonian Business Register (Äriregister) เลขทะเบียน 17231761 อีเมลสำหรับคำขอลบบัญชีและเรื่องความเป็นส่วนตัวอื่น ๆ: privacy@meetplaynow.com
GiBSeS OÜ คือผู้ควบคุมข้อมูลส่วนบุคคลที่ระบุไว้ในนโยบายความเป็นส่วนตัว ของเรา และเป็นผู้พัฒนาที่ระบุไว้ในหน้าแอปบนสโตร์
2. วิธีขอให้ลบบัญชีของคุณ
มีสองช่องทาง ช่องทางที่สองไม่ต้องมีแอป และไม่ต้องเข้าสู่ระบบได้
จากในแอป
1. เปิด การตั้งค่า (Settings) 2. แตะ ลบบัญชีของฉัน (Delete my account) 3. อ่านสิ่งที่หน้าจอแจ้ง แล้วแตะปุ่มอีกครั้ง 4. พิมพ์คำว่า DELETE ในช่องยืนยัน แล้วกดยืนยัน
สองสิ่งเกิดขึ้นทันที และเราบอกไว้ก่อนที่คุณจะกด ไม่ใช่ให้ไปพบเอาทีหลัง:
- คุณจะถูกออกจากระบบในทุกอุปกรณ์ คำขอนี้ยกเลิกเซสชันของบัญชีทั้งหมด ทั้งบนโทรศัพท์และบนเบราว์เซอร์
- คุณเข้าสู่ระบบใหม่ได้ การเข้าสู่ระบบระหว่างช่วงรอเป็นสิ่งที่เราอนุญาตโดยเจตนา เพราะนั่นคือทางที่คุณจะไปถึงปุ่มยกเลิกหากเปลี่ยนใจ
มีกรณีเดียวที่เราปฏิเสธคำขอ: หากคุณมีการสมัครแข่งขันที่ยืนยันแล้วหรือชำระเงินแล้วค้างอยู่ คำขอจะถูกปฏิเสธจนกว่ารายการนั้นจะจบ เพราะผู้เล่นคนอื่นถูกจัดสายการแข่งขันโดยนับรวมคุณไว้แล้ว ให้ลงแข่งให้จบ หรือแจ้งเราเพื่อถอนตัว แล้วจึงกลับมาที่นี่
ทางอีเมล — ไม่ต้องมีแอป
เขียนถึง privacy@meetplaynow.com จากอีเมลของบัญชีนั้น โดยระบุว่าคุณต้องการให้ลบบัญชี ช่องทางนี้ใช้ได้เมื่อคุณถอนการติดตั้งแอปไปแล้ว เปลี่ยนเครื่อง หรือเข้าสู่ระบบไม่ได้ เราจะตอบกลับภายใน 30 วัน จากนั้นการลบจะดำเนินไปตามขั้นตอนเดียวกันกับที่คุณเริ่มเองในแอป
หากคุณยังเข้าสู่ระบบบนเว็บไซต์ได้ ปุ่มเดียวกันนี้อยู่ที่ /dashboard/privacy ในหัวข้อการลบบัญชี
3. หลังจากนั้นเกิดอะไรขึ้น และเมื่อใด
- เราบันทึกคำขอ และส่งอีเมลถึงคุณที่ระบุ วันและเวลาที่แน่นอน ที่บัญชีของคุณจะถูกลบ พร้อมลิงก์สำหรับยกเลิก
- การลบจะดำเนินการ 7 วัน หลังจากคำขอ ช่วงรอนี้มีไว้กันคำขอที่เกิดจากความเข้าใจผิด หรือจากคนที่หยิบโทรศัพท์ของคุณไป ไม่มีเหตุผลอื่นอยู่เบื้องหลัง
- ในวันนั้น การลบจะทำงานพร้อมงานประจำคืน ไม่นานหลัง 03:00 น. ตามเวลาประเทศไทย (UTC+7)
- เมื่อดำเนินการเสร็จ เราจะส่งอีเมลแจ้งคุณ
การยกเลิก ทำได้ตลอด 7 วันนั้น จากลิงก์ในอีเมล จากหน้าจอเดิมในแอป หรือจาก /dashboard/privacy เมื่อพ้น 7 วันแล้วจะไม่มีอะไรให้ยกเลิกอีก บัญชีถูกลบและกู้คืนไม่ได้
4. ข้อมูลที่ถูกลบ
เมื่อการลบทำงาน ข้อมูลต่อไปนี้จะถูกลบ:
- อีเมลของคุณ ถูกแทนที่ด้วยค่าไม่ระบุตัวตน และ รหัสผ่านของคุณ ถูกลบทิ้ง ไม่มีทางเข้าสู่ระบบเหลืออยู่
- ชื่อที่แสดงของคุณ ถูกแทนที่ด้วยคำว่า "Purged"
- รูปโปรไฟล์ของคุณ — ไฟล์ถูกลบออกจากที่จัดเก็บของเราจริง รวมถึงรูปเฉพาะรายกีฬาทุกรูป — และ คำอธิบายประวัติ (bio) ของคุณ
- หน้าโปรไฟล์สาธารณะของคุณ ถูกปิด และเข้าถึงไม่ได้อีก
- ที่อยู่จัดส่งของรางวัลและหมายเลขโทรศัพท์ ที่ผูกกับที่อยู่นั้น
- รูปถ่ายการแข่งขันที่คุณอัปโหลด ถูกนำออกจากแพลตฟอร์ม และไฟล์ถูกลบออกจากที่จัดเก็บของเรา
- ไฟล์สำเนาข้อมูลของคุณ (data export) ที่เคยสร้างไว้ พร้อมลิงก์ดาวน์โหลด
- เซสชันของแอปและโทเคนการเข้าสู่ระบบบนอุปกรณ์ของคุณ ไม่มีการติดตั้งใดกลับเข้ามาได้อีก
- การลงทะเบียนรับการแจ้งเตือน (push) ทั้งของแอปและของเบราว์เซอร์ อุปกรณ์จะไม่ได้รับสิ่งใดจากเราอีก
- การเชื่อมบัญชี Google หากคุณเคยใช้
- ข้อมูลสำหรับออกใบแจ้งหนี้ของคุณ คือชื่อและที่อยู่ที่คุณให้ไว้เพื่อออกใบแจ้งหนี้
5. ข้อมูลที่ยังเก็บไว้ นานเท่าใด และเพราะเหตุใด
ข้อมูลบางส่วนยังอยู่ต่อหลังบัญชีถูกลบ แต่ละรายการมีเหตุผลและระยะเวลาที่ระบุไว้ชัดเจน
- ผลการแข่งขัน คะแนนเรตติ้ง และประวัติอันดับของคุณ — เก็บไว้ โดยตัดตัวตนออก นี่คือข้อที่คนถามมากที่สุด จึงขอบอกตรง ๆ ว่า ผลการแข่งขันเป็นสถิติของคู่แข่งของคุณไม่น้อยไปกว่าของคุณเอง และตารางการแข่งขันที่มีช่องโหว่ย่อมเป็นบันทึกที่ผิดของการแข่งขันที่คนอื่นก็ลงเล่นด้วย ผลการแข่งขันจึงยังอยู่ และอยู่ในรูปแบบที่ไม่ระบุตัวตน คือไม่มีชื่อของคุณ ไม่มีรูป ไม่มีคำอธิบายประวัติ ไม่มีหน้าโปรไฟล์ รายการเหล่านั้นจะปรากฏภายใต้ชื่อแทน โดยไม่มีสิ่งใดชี้กลับมาที่ตัวคุณ เรื่องนี้ไม่ใช่ความยินยอมที่คุณให้แล้วถอนคืนได้ เพราะการเผยแพร่สถิติการแข่งขันคือตัวบริการเอง บนฐานการปฏิบัติตามสัญญา ตามที่ระบุในนโยบายความเป็นส่วนตัว
- บันทึกการชำระเงินและใบแจ้งหนี้: 7 ปี ตามที่กฎหมายบัญชีและภาษีของเอสโตเนียกำหนด ผู้ชำระเงินจะถูกตรึงไว้กับบันทึกนั้นเมื่อลบบัญชี ส่วนข้อมูลสำหรับออกใบแจ้งหนี้จะถูกลบ
- บันทึกการตรวจสอบและความปลอดภัย: 12 เดือน ได้แก่ การเข้าสู่ระบบ การเปลี่ยนแปลงบัญชี และการกระทำของผู้ดูแลระบบ บันทึกเหล่านี้คือสิ่งที่ทำให้เราตอบได้ว่าเกิดอะไรขึ้นกับบัญชีหนึ่ง รวมถึงบัญชีของคุณ
- บันทึกความยินยอม: เก็บไว้เป็นหลักฐาน ความยินยอมทุกรายการที่คุณให้หรือถอน จะถูกปิดและตัดหมายเลข IP กับรายละเอียดเบราว์เซอร์ออก แต่ข้อเท็จจริงและวันที่ยังอยู่ เพราะเป็นหลักฐานของเราว่าการประมวลผลนั้นชอบด้วยกฎหมายในเวลานั้น และรูปที่เผยแพร่ออกไปนอกช่องทางของเราเองอาจอยู่ได้นานกว่าตัวบัญชี
- ข้อความแชท: ลบตามกำหนดเวลาของตัวเอง ไม่ใช่พร้อมบัญชี ข้อความระหว่างผู้เล่นและไฟล์แนบจะถูกลบ 90 วัน หลังจากส่งข้อความนั้น ส่วนข้อความในช่องทางข้อพิพาท คือห้องที่เปิดขึ้นเมื่อมีการโต้แย้งผลการแข่งขัน จะถูกลบหลัง 365 วัน โดยยังคงเหลือระเบียนเปล่า (ผู้ส่ง ห้องสนทนา และเวลา ไม่มีเนื้อหา) ไว้ เพื่อให้รายงานการใช้งานผิดที่ยื่นต่อข้อความนั้นไม่สูญหายไปพร้อมกัน
- บันทึกของพัสดุที่เราส่งจริง: 12 เดือนนับจากวันส่ง ได้แก่ ผู้ให้บริการขนส่ง หมายเลขติดตามพัสดุ และสำเนาที่อยู่ที่จ่าหน้าไว้ ณ เวลานั้น เป็นบันทึกของสิ่งที่ เรา ทำ และเป็นสิ่งที่ทำให้เราตอบคุณได้หากของรางวัลไม่ถึงมือ
หากต้องการคำอธิบายเฉพาะบัญชีของคุณ เขียนถึง privacy@meetplaynow.com
6. การลบข้อมูลโดยไม่ลบบัญชี
คุณไม่จำเป็นต้องปิดบัญชีเพื่อลบข้อมูลออกจากบัญชี แต่ละรายการต่อไปนี้มีผลทันทีและแยกจากกัน:
- รูปโปรไฟล์ของคุณ — ลบออกจากโปรไฟล์ได้ทั้งในแอปและบนเว็บไซต์ ไฟล์จะถูกลบออกจากที่จัดเก็บของเราจริง ไม่ใช่แค่ซ่อนไว้ รูปที่คุณตั้งไว้เฉพาะกีฬาใดกีฬาหนึ่งก็ลบแยกได้เช่นกัน
- คำอธิบายประวัติ (bio) ของคุณ — ลบข้อความแล้วบันทึก
- ที่อยู่จัดส่งของรางวัลและหมายเลขโทรศัพท์ — ลบได้ที่ /dashboard/prizes ไม่ว่าจะมีของรางวัลกำลังจัดส่งอยู่หรือไม่ คุณไม่ต้องรอรอบลบอัตโนมัติ
- กีฬาที่คุณไม่เล่นแล้ว — นำกีฬานั้นออกจากโปรไฟล์ได้ แต่ถ้าคุณลงแข่งไปแล้ว ระบบจะปฏิเสธ เพราะผลการแข่งขันเป็นของผู้เล่นที่คุณลงแข่งด้วยไม่น้อยไปกว่าของคุณ
- อุปกรณ์ — สิ้นสุดเซสชันของอุปกรณ์นั้นได้จากรายการอุปกรณ์ในแอป เครื่องนั้นจะถูกออกจากระบบและหยุดรับการแจ้งเตือน
- รูปโปรไฟล์และคำอธิบายประวัติในฐานะสิ่งที่เผยแพร่ — สองรายการนี้เป็นความยินยอม และถอนแยกกันได้ที่ /dashboard/privacy การถอนความยินยอมทำให้หยุดแสดงผล ส่วนการลบตามข้อข้างต้นคือการลบตัวข้อมูล
- รูปถ่ายการแข่งขันที่มีคุณอยู่ — ถอนความยินยอมที่ครอบคลุมรูปนั้นได้ที่ /dashboard/privacy รูปจะถูกนำออกจากแพลตฟอร์มและจากช่องทางที่เราควบคุมภายใน 30 วัน
คุณยัง ดาวน์โหลดสำเนาข้อมูลของคุณ ไว้ก่อนได้ที่ /dashboard/privacy ไฟล์สำเนาจะเปิดให้ดาวน์โหลด 7 วัน
สิ่งใดที่คุณทำเองไม่ได้ ให้แจ้งเรา: privacy@meetplaynow.com